搶攻數位理財,國銀各有策略。中信銀表示,中信銀在2016年推出「中信方便家HOME BANK+」數位理財服務後,主要以「智能自動服務」、「創新生活支付」、「數位體驗分行」和「社區金融中心」為四星巴克信用卡優惠大發展方向。出國刷哪張卡最划算2018匯豐信用卡繳稅優惠



中國信託銀行台灣區個金事業總處長楊淑惠表示,未來的數位金融架構,前端應是食衣住行育樂等貼近消費者的數位生活需求,後端則建構在串接金融服務的核心系統。而想要把數位理財帶入客戶的生活場景,最關鍵的技術,是建構強大的數據資料庫基礎,才能精準掌握客戶需求。楊淑惠指出,從以往過去僅能蒐集年齡、性別等結構式資料,進化到透過文字記錄以及聲音等非結構式資料,成立「大數據發展平台」整合資訊、分析並開發自動化決策引擎,利用智能決策運算,提供最適合客戶的產品以及服務,滿足客戶的真正需求。她指出,目前中信銀陸續推出許多數位理財服務,除了最新的智能投顧,只要5,000元就可有私人財管級服務,還有相當多運用大數據發展的服務。像是「小C智能客服」就是利用數據分析及知識點建置,於Line、網銀、行動達人App多通路服務客戶。

另外,「i適貸」也是一項創新。楊淑惠表示,中信銀在2013年首創建置房屋自動估價模型,突破傳統大數法則之限制,以一物一模型之方式,依個案因地制宜鑑估房價,模型平均誤差低於10%,涵蓋全台各縣市大廈、公寓及透天厝,為同業最精準、最廣泛之估價模型。首波是針對特定的房貸舊戶,將原始的人工鑑價改由智慧系統處理,大幅縮短房屋鑑價時程,2天內就可完成可貸額度審查,推出額度保證專案。(工商時報)

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